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华德服务

浙江华德新材料有限公司


总部地址:浙江省杭州市临安区青山湖街道天柱街45号

生产产品:建筑涂料、地坪涂料、艺术涂料、石膏砂浆等

生产基地:杭州、中山、成都、烟台、郑州

生产产能:涂料50万吨/年;石膏100万吨/年

供货区域:全国

1

生产基地分布

2

业务覆盖面

3

物流方式

4

销售服务

售前服务

售中服务

售后服务

初步接触

设计打样

项目报价

谈判报价

负责:当地销售

对接:工程部、设计部

掌握项目初步信息

项目信息表达图

负责:当地销售

协助:大客户部

对接:设计部

基面类型

涂料配套

纹理效果

样板一式五份(是工商、设计师、工程部、当地销售、大客户部)

负责:当地销售

协助:大客户部

对接:合约部

报价以签约价为主

兼顾基面类型于涂料匹配性

项目报价书


负责:当地销售

协助:大客户部

对接:合约部

报价以签约价为主

兼顾基面类型于涂料匹配性

项目报价书


与涂装相关

细部处理

外保温系统

涂料选择

基面类型

普通抹灰基面

外保温抹面基面

装配式构建基面

铝模板浇筑基面


前期沟通

基面检查

涂料选型

颜色纹理

气候特点


供货计划

基面类型

负责:落地销售

协助:施工商、技术服务

材料供货相关计划


总量预估

备料计划

供货计划

负责:落地销售、技术服务

协助:施工商

支持:大客户部、技术部


分级应对管理办法


客诉处理单

负责:生产、物流

协助:落地销售


生产保证

物流保证


月度供货报告

(型号、数量、批号)

负责:大客户部

协助:技术服务

           落地销售

即使处理现场发生的

突发状况

应急方案


负责:技术服务

协助:落地销售


项目回访查看


回访照片

负责:落地销售、技术服务

协助:施工商

支持:大客户部、技术部


分级应对管理办法


客诉处理单

负责:落地销售

对接:物业


质保期以外以成本价

收费服务


投诉处理

突发状况情况

项目回访

质保结束

质保外服务

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